1. İade Hakkı
Karadayı (https://karadayiyagsabun.com.tr/) üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.
2. İade Şartları
İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
Orijinal Ambalaj: Ürünler, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış şekilde iade edilmelidir.
Hijyen ve Güvenlik: Gıda ürünleri (zeytinyağları) ve kişisel bakım ürünleri (sabunlar) için, ambalajı açılmış, kullanılmış veya gıda güvenliği açısından risk oluşturabilecek ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Fatura: İade edilen ürünle birlikte orijinal faturanın veya irsaliyenin gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için lütfen [e-posta adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçin.
Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun bulunan ürünler için iade onay süreci başlatılır.
4. Geri Ödemeler
İade edilen ürünler onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle (kredi kartı veya banka kartı) gerçekleştirilir.
Geri ödemenin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 3 ile 7 iş günü sürebilir.
5. Kargo Ücretleri
Ürünün ayıplı veya hatalı çıkması durumunda kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
Keyfi iade süreçlerinde kargo gönderim ücreti Alıcı'ya aittir.
6. İletişim
İade ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@karadayiyagsabun.com.tr
İletişim Formu: Web sitemizdeki İletişim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.